Следите за нами в Facebook

Walaw

экономика

Марокканское направление привлекает глобальные колл-центры цифровизацией, языками и конкурентоспособностью.

Tuesday 06 August 2024 - 11:15

Zoom

Международные учреждения, консультативные органы и специализированные центры в различных областях продолжают подчеркивать превосходство Марокко в каждой специальности. После автомобильной промышленности, авиационной промышленности и возобновляемых источников энергии Марокко, похоже, также позиционирует себя как «выдающееся место для компаний, управляющих колл-центрами или апелляционными центрами».

В связи с этим в недавнем отчете говорится: «Марокко стало выдающимся местом для компаний, управляющих колл-центрами, поскольку Североафриканское королевство быстро позиционировало себя как новый коммуникационный центр в Африке, привлекая крупные международные компании в обмен на ряд преимущества, которые способствуют прорыву в этом отношении».

В отчете, опубликованном Parada Visual, платформой, специализирующейся на обслуживании клиентов, говорится, что «первым фактором, способствующим этому буму, является талант марокканцев говорить на разных языках, поскольку молодая марокканская рабочая сила характеризуется многоязычием, что, таким образом, обеспечивает благодатная почва для колл-центров, желающих инвестировать». В стране марокканцы свободно говорят на широком спектре языков, включая французский, испанский, арабский и английский, что облегчает общение с клиентами».

Тот же источник также заявил, что «национальная инфраструктура также способствовала тому, что Марокко стало местом назначения для иностранных компаний, управляющих колл-центрами, поскольку страна вложила значительные средства в улучшение своей инфраструктуры и обеспечение высокоскоростного подключения к Интернету и мощной сети связи». Кроме того, эксплуатационные расходы в Королевстве намного ниже, чем в странах Европы или Северной Америки».

В докладе не ограничивается этим, но также отмечается, что «в этом отношении способствует еще один фактор, связанный с благоприятной деловой средой, поскольку марокканское правительство реализовало ряд реформ для создания более привлекательной деловой среды и облегчения иностранных инвестиций». , в то время как свободные индустриальные зоны предоставляют стимулы». Налоги и таможенные пошлины для компаний, которые обосновались в той же стране.

Согласно тому же источнику, «культурная и политическая стабильность, в свою очередь, остается одним из факторов, способствующих созданию иностранных колл-центров в Марокко, поскольку в Королевстве существует политическая стабильность, обеспечивающая безопасную и обнадеживающую среду для компаний». Это в дополнение к еще одному фактору, связанному с французским культурным влиянием на страну, которое облегчает адаптацию иностранным компаниям».

В отчете «Parada Visual» вновь подтверждается, что «Марокко стало предпочтительным местом назначения для компаний, стремящихся передать услуги своих колл-центров на аутсорсинг, учитывая бесперебойную торговлю языками, развитие инфраструктуры и конкурентную среду, которая делает Королевство важной фигурой в мире». глобальная сцена колл-центров», в заключение «Марокко остается идеальным решением для каждого оператора колл-центров в мире для расширения своей деятельности».