Следите за нами в Facebook

Walaw

экономика

Искусственный интеллект повышает эффективность и прибыльность банков Марокко

Monday 06 January 2025 - 10:23

Zoom

Недавнее исследование выявило растущее влияние технологий искусственного интеллекта (ИИ) на повышение эффективности банков и банковских отделений в Марокко, подчеркнув положительное влияние этих технологий на такие крупные финансовые учреждения, как Attijariwafa Bank, Bank of Africa и Banque Populaire. .

Исследования подтвердили, что искусственный интеллект вносит значительный вклад в оптимизацию операционной эффективности и персонализацию банковских услуг с учетом потребностей и ожиданий клиентов. Опубликованное в «Международном журнале научных исследований» исследование под названием «Искусственный интеллект в улучшении коммерческой деятельности банковских учреждений в Марокко» подчеркивает растущую важность цифрового сдвига в банковском секторе, сталкиваясь с усилением конкуренции со стороны цифровых банков и развивающихся стран. финтех-компании.

В ходе исследования были проанализированы данные 150 банковских отделений и обнаружено, что у тех, кто внедрил технологии искусственного интеллекта, средний ежемесячный доход увеличился на 15% по сравнению с теми, кто использовал традиционные методы. Кроме того, время обработки транзакций в этих агентствах сократилось на 30 %, что позволило сотрудникам больше сосредоточиться на предоставлении ценных услуг.

Уровень удовлетворенности клиентов увеличился на 20%, а лояльность клиентов выросла на 25% благодаря использованию интеллектуальных чат-ботов. Более того, агентства, которые инвестировали более 15% своего бюджета в технологии искусственного интеллекта, добились повышения производительности на 18%.

Что касается географических различий, исследование отметило, что отделения банков в городских районах работали лучше, чем отделения, расположенные в сельской местности. Это связано с наличием более развитой инфраструктуры и более высоким уровнем технологической осведомленности в городах, в отличие от отдаленных районов, где агентства столкнулись с проблемами инфраструктуры.

Исследование рекомендует несколько действий по активизации использования искусственного интеллекта в банковском секторе Марокко. Ключевые рекомендации включают увеличение инвестиций в технологии искусственного интеллекта, выделение более крупных бюджетов в эту область, а также обучение сотрудников, чтобы гарантировать их способность адаптироваться к интеллектуальным инструментам. Исследование также призывает к улучшению инфраструктуры в сельской местности для ускорения перехода к цифровым технологиям и выступает за создание строгой нормативной базы, которая защищает конфиденциальность данных и способствует включению в банковские услуги, обеспечивая при этом баланс между использованием технологий и человеческими отношениями.

Наконец, в исследовании подчеркивается, что внедрение искусственного интеллекта в банковских отделениях Марокко представляет собой важный шаг на пути к улучшению способности банков решать рыночные задачи, сохраняя при этом необходимый баланс между технологическим развитием и человеческими потребностями клиентов.